Коротко и по делу объясняем, какие данные собираются через сайт, зачем они нужны для обработки обращения и как выглядит техконтур без скрытой перегрузки.
По вопросам, связанным с обращением через сайт, можно использовать контактные каналы info@patz.ru, 8 (800) 444-36-77 и Telegram. На публичной части сайта мы не прячем эти каналы за анонимной формой без обратного пути.
Через формы и контактные каналы мы получаем только минимально необходимые данные: имя, способ связи, тип объекта, регион и описание задачи.
Чтобы квалифицировать обращение, предложить следующий шаг, связаться с вами по вашему запросу и не потерять рабочий контекст заявки.
Если на сайте включен счетчик веб-аналитики, мы можем получать обезличенные технические данные о просмотрах страниц, переходах к контактам и отправке формы. Это нужно для понимания того, какие страницы действительно помогают пользователю дойти до правильного следующего шага.
Не просим лишние данные на первом шаге и не превращаем короткую консультацию в скрытый сбор избыточной информации.
После отправки обращения данные используются для обработки запроса, обратной связи по нему и безопасной передачи лида в рабочий операционный контур сайта.
Короткая форма нужна, чтобы начать диалог без лишнего перегруза. Если задача окажется сложнее, дополнительные данные запрашиваются уже после первого контакта, а не заранее.